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技術は生かしてナンボです。

挨拶練習、レジの使い方研修を無事に終え（1週間くらい？？）とうとう実際にお客様を接客するデビューの日がやってきました。

身だしなみを整え、一緒にレジに入っていただく先輩レジさんにご挨拶。初めてレジに入るときはたいていの場合いきなり一人ではなく二人で入ります。そしてお金の受け渡しは先輩が担当し、新人はひたすら「いらっしゃいませ！」と商品をレジに登録する係りを担当します。同じことをするのでも、やっぱり研修は研修、緊張感がまったく違いました。研修時は多少間違えても訂正して「次はがんばろう」で済みましたが、本物のお客様が相手です。ちょっとしたことがお店の信用にさえかかわってしまうのです。

わたしは必死にレジを打ちながら、「商品はきちんとていねいに扱おう」「言葉使いも教えられた接客話法が使いこなせているだろうか」と常にあせりつつそれでも一生懸命取り組みました。胸に着けた］ネームプレートにはそれはおおきな太い文字で「研修中」と書かれていますから、多少、レジ登録のスピードが遅くても、だいたいのお客様は「しょうがないか・・・」というような」表情を浮かべてたり、「あら新人さん？がんばってね！」とお声をかけてくださることもあり、大変それが励みになりました。しかし世の中甘いだけではありません。中には「研修中＝遅い」で私のレジが好いていてもあからさまに避けていかれるお客様もいらっしゃいました。「ああ、もっとすばやく丁寧にやらなくちゃなぁ」と反省しました。

とても社会勉強ができる職場だったなあと今でも思っています。